Gerenciamento de Incidentes

Monitorar e controlar o ambiente de TI da instituição, garantindo que os registros, priorizações, tratamento de falhas ou interrupções se deem voltados para atingir o melhor nível de serviço e disponibilidade nos serviços prestados pelo CPD

Dados e recursos

Informações Adicionais

Campo Valor
Fonte http://w3.ufsm.br/proplan/pp/CPD_WEB/CPD_SUPORTE_Incidentes
Autor Escritório de Processos
Mantenedor Chefe da Seção de Rede
Última Atualização 8 de Fevereiro de 2019, 11:16 (BRST)
Criado 24 de Outubro de 2018, 16:21 (BRST)
Base Legal Artigo 43 do Regimento Geral da UFSM
Desafio PDI Modernização e desenvolvimento organizacional
Objetivo PDI Otimizar as rotinas administrativas e os sistemas de informação, primando pela agilidade, desburocratização, transparência e qualidade das informações e da gestão