Gestão de SLAs

Definir e celebrar os acordos de nível de serviço para todos os serviços de TI que necessitem desse controle.

Dados e recursos

Informações Adicionais

Campo Valor
Fonte http://w3.ufsm.br/proplan/pp/CPD_WEB/CPD_SUPORTE_Gestao_SLA
Autor Escritório de Processos
Mantenedor Chefe da Divisão de Suporte
Última Atualização 8 de Fevereiro de 2019, 11:20 (BRST)
Criado 24 de Outubro de 2018, 16:08 (BRST)
Base Legal Artigo 43 do Regimento Geral da UFSM
Desafio PDI Modernização e desenvolvimento organizacional
Objetivo PDI Otimizar as rotinas administrativas e os sistemas de informação, primando pela agilidade, desburocratização, transparência e qualidade das informações e da gestão