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Etiquetas: Setor Responsável

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  • Monitoramento de Eventos

    Detectar eventos na infraestrutura de TI da instituição, determinando uma ação de controle apropriada. Coordenar o direcionamento do tratamento dos eventos por outros processos...
  • Requisição de Mudança

    Garantir que métodos e procedimentos padronizados estejam sendo utilizados de maneira eficiente, para minimizar impactos nos serviços prestados pelo CPD, causados por mudanças...
  • Problema

    Minimizar a interrupção nos serviços, prevenindo a ocorrência e registrando informações que melhorem a qualidade do tratamento dos problemas, resultando em níveis mais altos de...